לאחר יציאת ההזמנה נשלח מייל עם מספר מעקב וקישור מעקב של חברת המשלוחים.

Pickup (נקודת איסוף): חינם בקנייה מעל 79 ₪ או 20 ₪ מתחת לסכום זה. זמן אספקה: 1–3 ימי עסקים לנקודת האיסוף שנבחרה. מספר מעקב נשלח במייל.

דואר רשום: חינם בקנייה מעל 79₪ או 20 ₪ מתחת לסכום זה. זמן אספקה: 3–14 ימי עסקים. מספר מעקב נשלח במייל.

שליח UPS: 30 ₪  זמן אספקה: עד 3 ימי עסקים ליישובים נבחרים; יעדים שאינם ברשימה – עד 5 ימי עסקים (נשלח עם חברת שליחויות אחרת).
יעדים המסומנים NO SERV או בכוכבית * אינם נתמכים במשלוח מהיום־למחר. זמני האספקה משוערים בלבד; אין אפשרות לתאם שעה מדויקת למסירה.

המשלוחים מתבצעים באמצעות UPS או דואר ישראל. לאחר יציאת ההזמנה, חברת המשלוחים תיצור קשר עם פרטי המעקב וזמני המסירה.

במהלך תקופות עמוסות (מבצעים, Black Friday, חגים), זמני האספקה עשויים להתארך עד 10 ימי עסקים.

עקב עיבוד מהיר של הזמנות, לא ניתן לשנות כתובת לאחר השלמת ההזמנה. אפשר לנסות לתאם דרך חברת המשלוחים, אך אין התחייבות.

החזרה בחינם במשך 30 יום ממועד קבלת ההזמנה (איסוף/מסירה לנקודת איסוף – ללא עלות). דמי המשלוח המקוריים אינם מוחזרים.

איך מבקשים החזר על מוצר שאינני מעוניין בו?

ארזו היטב את הפריט(ים) באריזתם המקורית ובמצב הניתן למכירה חוזרת.

פנו לשירות הלקוחות לקבלת תעודת משלוח ונקודת איסוף קרובה.
אימייל: paw@ilpet.co.il

מומלץ לשלוח עם מספר מעקב ולשמור את האישור עד להשלמת ההחזר.

ההחזר יזוכה תוך עד 14 ימים מרגע קבלת הפריט במחסן/נקודת העיבוד שלנו. אם לא התקבל זיכוי—פנו אלינו עם פרטי המעקב.

החזרה בחינם במשך 30 יום. דמי המשלוח המקוריים של ההזמנה לא יוחזרו. (במקרה של מוצר פגום/שגוי—האיסוף בחינם.)

המשלוחים מתבצעים באמצעות UPS או דואר ישראל. לאחר יציאת ההזמנה, חברת המשלוחים תיצור קשר עם פרטי המעקב וזמני המסירה.

במהלך תקופות עמוסות (מבצעים, Black Friday, חגים), זמני האספקה עשויים להתארך עד 10 ימי עסקים.

לפני החזרה, פנו לשירות הלקוחות: paw@ilpet.co.il . נבצע איסוף חינם לבדיקה, או אם ברור כי מדובר בפגם/תקלה—נספק הנחיות לטיפול/זיכוי, ולעיתים נבקש להשליך את הפריט באופן בטוח.

מוצרים שנרכשו ישירות מ־ILPET מכוסים נגד פגם ייצור בהתאם לתקופה המצוינת בעמוד המוצר. שמרו הוכחת קנייה.

צרו קשר עם paw@ilpet.co.il
וצירפו מספר הזמנה, תמונות ותיאור הבעיה. נדריך אתכם בתהליך.

עקב עיבוד מהיר, לא ניתן לשנות או לבטל לאחר השלמת ההזמנה. להזמנה נוספת—בצעו הזמנה חדשה.

בדקו בתיקיות "קידומי מכירות/ספאם”. אם לא נמצא, פנו אלינו עם שם מלא, אימייל ופרטי ההזמנה.

כאשר מתוכנן חידוש מלאי יוצג כפתור "הודיעו לי כשזמין”. חלק מהפריטים עשויים לצאת מהקולקציה.

כן. ייתכנו הבדלי גוון קלים בין מסכים שונים ותנאי תאורה.

לצורך תפעול האתר, מתן שירות, שיפור חוויית המשתמש, ניתוחים סטטיסטיים, ובהתאם להסכמתכם—לשליחת הצעות ותוכן שיווקי.

ניתן לבקש בכל עת להסיר כתובת מרשימות הדיוור במייל: paw@ilpet.co.il . לאחר בקשת ההסרה נפסיק לשלוח תכנים שיווקיים; ייתכן שמידע נדרש יישמר בהתאם לדין.